Política de Privacidade

O controlador é o Planeta Pop (CNPJ 41.172.485/0001-22), com sede na Avenida Afonso Botelho, 670 – Jardim Maia, Campo Mourão/PR, CEP 87301-040, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados neste site e no canal de atendimento por WhatsApp. Contato para assuntos de privacidade: contato@planetapop.com.br.

• Nome ou identificação informada por você no atendimento.
• Número de telefone utilizado no contato via WhatsApp.
• Endereço de e-mail, quando você opta por escrever por esse canal.
• Informações técnicas voluntárias: modelo do aparelho, operadora e velocidade da internet.
• Dados de navegação agregados, como páginas acessadas e origem do acesso.

Não solicitamos documentos de identificação, dados bancários completos ou informações sensíveis para liberar o Teste IPTV.

• Liberar e acompanhar o Teste IPTV solicitado.
• Prestar suporte técnico e orientar a instalação no seu aparelho.
• Responder dúvidas sobre planos, compatibilidade e renovação.
• Melhorar a estabilidade do serviço com base em relatos técnicos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e em procedimentos preliminares a ele, no legítimo interesse para melhoria do serviço e no consentimento, quando aplicável, especialmente para comunicações comerciais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários à operação (por exemplo, plataforma de mensageria e infraestrutura de hospedagem) e quando exigido por autoridade competente, sempre no menor volume possível.

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e aos prazos legais de guarda. Encerrado esse período, os registros são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão antecipada, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

Utilizamos apenas recursos essenciais ao funcionamento do site e métricas agregadas de audiência, sem criar perfis individuais de comportamento. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador sem perder o acesso ao conteúdo.

Adotamos controles de acesso restrito às conversas de atendimento, transmissão por conexão cifrada e revisão periódica de permissões internas. Nenhum sistema é infalível, por isso incidentes relevantes são comunicados aos titulares e às autoridades quando cabível.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Basta enviar o pedido pelo WhatsApp ou para contato@planetapop.com.br; respondemos em prazo razoável.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente.